FAQ

Pour t'aider à y voir plus clair, nous répondons à quelques questions fréquemment posées :

Quels sont les délais de livraison ?
Actuellement, les délais de livraison peuvent atteindre 2 à 4 semaines en raison de la forte demande. Nous nous efforçons de réduire au maximum le délai d'expédition pour toi !

Quels sont les frais de livraison?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier ! Mais tu peux aussi choisir une expédition prioritaire, pour laquelle tu paieras un peu plus cher.

Comment puis-je payer?
Nous acceptons les fournisseurs de paiement suivants : Stripe (paiement par carte de crédit), Paypal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna.

Comment est-ceque je reçois la facture pour ma commande?

La facture t'est envoyée directement après le paiement. Elle est envoyée à l'adresse e-mail que tu as indiquée.

Comment puis-je me désinscrire de la liste de diffusion?

À la fin de chaque newsletter, tu trouveras un champ sur lequel tu peux cliquer pour te désinscrire de la newsletter. Tu peux aussi nous écrire un message à natalie@bike-powerlight.com, tu ne recevras alors plus de newsletter.

Les piles sont-elles contenues dans les appareils électroniques ??

Non, il n'y a pas de piles, car nous voulons éviter le risque d'une pile défectueuse ou qui fuit lors du transport et du stockage.

Le produit ne correspond pas à mes attentes, que puis-je faire ??

Dans ce cas, nous te prions de prendre contact avec notre support client et de nous expliquer pourquoi tu n'es pas satisfait du produit. Il est très important pour nous de satisfaire nos clients et nous sommes certains que nous trouverons une solution à chaque problème.

Ma question n'est pas incluse, à qui puis-je m'adresser?
Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter par e-mail à info@bike-powerlight.com. Nous nous réjouissons de recevoir ton message et répondrons à ta demande dans les plus brefs délais.