Umtausch oder Retoure

So funktioniert der Umtausch

Möchtest Du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe? Kein Problem!

  • Gehe in unser Retourenportal.
  • Wähle den Artikel und gib die gewünschte Größe oder Farbe an.
  • Wir senden Dir ein kostenloses Rücksendeetikett (nur in Deutschland).
  • Deine neue Bestellung wird umgehend verschickt, sobald Deine Rücksendung bei uns geprüft wurde.

Beispiel: Du hast eine schwarze InvisiTights™ in Größe M bestellt, möchtest aber Größe L? Wähle „Umtausch“ aus und gib die neue Größe an – fertig!

Etwas anderes bestellen?

Du möchtest lieber einen anderen Artikel? Das geht so:

  • Wähle im Retourenportal „Ich möchte eine Erstattung“ aus.
  • Wir senden Dir ein kostenloses Rücksendeetikett (nur in Deutschland).
  • Im letzten Schritt kannst Du über „Shop Now“ etwas Neues auswählen.

Hinweis: Wenn der neue Artikel teurer ist, kannst Du die Zuzahlung nur über PayPal machen.

Dein Geld zurück

Du kannst Dein Geld auf drei Arten zurückbekommen:

  • Shop-Guthaben: Für Deinen nächsten Einkauf.
  • Shop Now-Guthaben: Um direkt etwas Neues zu bestellen.
  • Rückzahlung: Auf das Zahlungsmittel, mit dem Du bezahlt hast.
  • Innerhalb Deutschlands hast Du die Möglichkeit ein Rücksendeetikett direkt nach Anmeldung Deiner Retoure für 4,99€ (wird von der Erstattung einbehalten) auszudrucken, oder das Paket selbst an unsere Retourenadresse zu senden  

Das Geld wird innerhalb von 10 Tagen nach Ankunft des Pakets bei uns erstattet.

Umweltfreundlich handeln

Wir schützen die Umwelt! Deshalb gibt es keine Retourenscheine in unseren Paketen. Du kannst die Rücksendung aber ganz einfach über das Retourenportal anmelden.

Nach der Anmeldung bekommst Du die Rücksendeadresse per E-Mail. Klicke hier, um die Rückgabe zu starten.

Wichtige Regeln

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 45 Tagen angemeldet werden (nach Anmeldung hast Du 5 Tage für den Versand).
  • Die Artikel müssen sauber, ungetragen und nicht beschädigt sein. Hygienesticker + Hangtags müssen sich unbeschädigt auf dem Produkt befinden.
  • Bitte benutze die Originalverpackung (Zip- oder Kordelzugbeutel) und eine stabile Umverpackung.
  • Für Retouren außerhalb Deutschlands musst Du die Rücksendekosten selbst tragen.
  • Bitte achte zusätzlich darauf, dass Deine Lieferung ausreichend frankiert ist. Etwaige Zusatzkosten (wie Zollgebühren) werden nicht von uns getragen und Deine Bestellung wird zu Deinen Lasten wieder an Dich zurückgeschickt.
  • Wir empfehlen, das Paket mit Sendungsverfolgung zu verschicken, damit es nicht verloren geht.

Bestellung stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, nachdem du die Bestellung aufgegeben hast. Du kannst die Artikel aber zurückschicken und bekommst Dein Geld zurück.

Bitte kein Paket verweigern

Wenn Du das Paket verweigerst, dauert der Prozess länger. Bitte nutze unser Retourenportal, damit alles schneller geht!

 

Melde hier Deinen Umtausch oder Retoure an.